为切实履行金融机构消保主体责任,提升消费者满意度和获得感,近日,平安人寿厦门分公司积极响应、高度重视,全方位、多形式地开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

据悉,平安人寿厦门分公司围绕“3·15”教育宣传活动主题,成立专项领导小组、执行小组,强化统筹协调,并在内部强化诚信文化、消保意识培训,同时还组织高管讲消保、总经理接待日活动,倾听客户心声。

为有效防范化解金融风险,提升重点群体风险识别能力,平安人寿厦门分公司持续开展多场消保金融知识宣教活动。3月12日,联动开元派出所及辖区希望社区,面向老年人群体开展消保知识宣讲及手工DIY活动,通过面对面讲解金融知识,帮助老年居民提升风险防范意识;3月13日,联动平安厦门地区驻厦子公司在“金融消保驿站”滨海街道残疾人援助中心开展“特别的爱给特别的你”残障人士防诈骗公益宣传活动,邀请金融宣讲员进行消保知识宣讲;3月13日,采用消保流动驿站车的形式走进海沧东孚地区,将金融知识与金融服务一并送到家门口;3月14日,平安人寿厦门分公司志愿队成员走进平安希望小学,通过开展“金融知识手抄报”活动重点普及金融保险产品基础知识,帮助学生树立理性投资、价值投资观念。此外,平安人寿厦门分公司消保志愿队成员还积极“进商圈”“进企业”,走进五一广场、湾悦城、物业公司等地,重点普及本地金融保险优惠政策与服务。据悉,今天平安人寿厦门分公司还将组织律师进驻客服门店,为临柜客户提供法律咨询,引导金融消费者通过合法程序解决金融纠纷。

值得一提的是,3月12日,平安人寿厦门分公司还联动厦门市公安局开元派出所共同举办消保反诈教育宣传示范基地暨“矛盾纠纷调解室”揭牌仪式。教育宣传示范基地与调解室的设立,将畅通便民利民渠道,面向临柜客户及周边群众宣传基础金融知识和金融风险防范技能。

平安人寿厦门分公司党委书记、总经理张世龙表示,公司将始终以消费者为中心优化服务,持续提升客户服务体验,开展丰富多样的金融知识教育宣传活动,用群众喜闻乐见的方式,引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融,不断提高自身权益保护能力。白若雪  许巧玲 吴巧玲